Las vendedoras se negaron a dejarme probarme un vestido de novia, pero no sabían un detalle importante

Cuando Marissa entra en una tienda de vestidos de novia, dispuesta a encontrar el vestido de sus sueños, se encuentra con dos vendedoras prepotentes que la juzgan por su apariencia. Con 55 años y de origen hispano, Marissa ya conoce el estereotipo que la acompaña. Cuando John, el gerente de la tienda, revela quién es realmente, las vendedoras aprenden una lección.

Al entrar en la tienda de novias, no pude evitar sentir la emoción mezclada con un poco de energía nerviosa burbujeando dentro de mí. Esta era la primera vez que hacía esto. La primera vez que ponía un pie en la tienda de novias. La primera vez que vería vestidos de novia.

Pero también sabía que había una pequeña posibilidad de que los vendedores me recibieran bien. Tenía 55 años, era hispana y no tenía reparos en ser yo misma. Sabía que no encajaba exactamente en el molde nupcial «habitual».

¿Y qué? Había trabajado demasiado duro como para dejar que nadie empañara este momento.

El salón estaba prácticamente reluciente. Los suelos de mármol y las lámparas de araña parecían propios de un palacio. Era tal y como lo había visto en Internet. Era exactamente lo que me habían prometido.

¿Y la mejor parte?

Las filas de impresionantes vestidos que colgaban por todas partes. No podía creer que cada vestido fuera tan increíblemente diferente del resto. Estaba deseando empezar a probarme los vestidos que quería.

Pero a medida que me adentraba más en el interior, algo en el ambiente cambió.

Las jóvenes, pulcras y elegantes vendedoras con sus uniformes negros me echaron un vistazo rápido. Sabía que ya me estaban juzgando como a una mujer mayor que había entrado como si fuera la dueña del lugar.

Podía sentir que sus ojos se detenían un poco demasiado tiempo, sus susurros se escuchaban por toda la habitación. Respiré hondo, mis tacones hacían ruido en el suelo brillante mientras me acercaba al estante más cercano.

De repente, una de ellas, una rubia alta con una sonrisa que no llegaba a sus ojos, se acercó a mí.

«¿Puedo ayudarla?», preguntó con voz cargada de falsa cortesía.

Asentí.

«Sí, me gustaría probarme algunos vestidos. El encaje sería mi primera opción, pero estoy dispuesta a probar cualquier otra cosa que pueda favorecer mi figura». Sus cejas se levantaron como si le acabara de pedir que me comprara algo.

—Sí, me gustaría probarme algunos vestidos. El de encaje sería mi primera opción, pero estoy dispuesta a probar cualquier otra cosa que pueda favorecer mi figura.

Sus cejas se levantaron como si le acabara de pedir que me comprara toda la tienda.

«Sí, eh, es solo que… estos vestidos son bastante delicados», dijo, alargando la palabra como si no creyera que yo supiera lo que significaba.

«Deberías tener más cuidado, ¿sabes? Intenta no tocarlos con las… manos».

Parpadeé con fuerza, tratando de procesar el insulto.

¿Mis manos?

Las miré, preguntándome qué era exactamente lo que ella pensaba que estaba mal. Simplemente parecían las manos de una mujer que trabajaba duro.

«Mis manos están limpias», dije lentamente.

Sonrió levemente, como si se hubiera divertido con mi respuesta.

«Solo quería decir que estos vestidos son muy caros, señora», dijo. «Quizá quiera ver algo más asequible. También tenemos de esos. Es bastante pequeño, hay muy poco donde elegir, pero probablemente encontrará algo, ¿verdad?».

Antes de que pudiera responder, se acercó otra vendedora, esta vez morena. Llevaba una coleta tan apretada que me costaba creer que pudiera respirar bien.

«Sí, tenemos algunos vestidos de liquidación estupendos en la parte de atrás. Son más bien vestidos de la temporada pasada. Pero probablemente estén más en tu rango de precios», dijo con una sonrisa burlona.

Apreté la mandíbula, pero me obligué a sonreír.

«En realidad, me gustaría probarme este», dije, señalando un vestido de encaje en el maniquí frente a mí.

La rubia abrió mucho los ojos y su sonrisa se convirtió en una suave risa.

—Oh, ¿estás segura? —preguntó—. Ese vestido cuesta más de 10 000 dólares. Puede que se salga un poco de tu presupuesto.

La condescendencia en su voz me golpeó como una ráfaga de viento. Pero me negué a dejar que lo vieran. Sonreí a pesar de ello.

Pensaban que me tenían completamente controlada. Para ellos, yo era una mujer hispana mayor que no estaba llena de diamantes. Probablemente pensaron que era una criada, dado ese comentario estereotipado sobre mis manos.

Yo era solo otra clienta «fuera de lugar».

Poco sabían ellos que les esperaba una sorpresa.

Como si fuera su turno, el gerente, John, apareció por la parte de atrás. Vestía un traje negro elegante y tenía una sonrisa. Sus ojos se movían rápidamente entre mí y las dos vendedoras, y me di cuenta de que sabía que algo no estaba bien.

«¿Qué está pasando aquí, chicas?», preguntó con voz autoritaria.

Antes de que pudiera decir nada, la rubia se burló.

«Oh, nada, solo intentamos asegurarnos de que nuestra mercancía esté a salvo. Esta señora estaba mirando los vestidos más caros. Y siempre nos dijisteis que vigiláramos cómo manejamos los vestidos».

Pensó que estaba siendo inteligente. John, por otro lado, estaba lívido. Se volvió hacia ella, su rostro se ensombrecía cada segundo más.

—¿Esta señora? —preguntó con voz tensa—. ¿Te refieres a la Sra. Morales? ¿La futura Sra. Shepherd? ¿La nueva propietaria de este salón?

La sorpresa se apoderó de sus rostros.

—Espera, ¿qué? —tartamudeó la rubia—. ¿La propietaria? Creía que el propietario era un tal Sr. Thomas.

—¡El Sr. Shepherd, Ashley! —ladró John—. Es el prometido de la Sra. Morales. Ella se ha hecho cargo de la tienda. ¡Lo sabrías si prestaras atención a algo que no fuera a vosotras mismas!

Se podía oír caer un alfiler. Las vendedoras estaban paralizadas en sus puestos. No tenían ni idea de con quién habían estado hablando, pero ahora que se habían dado cuenta de quién era yo, pensaban en sus trabajos colgando de un hilo.

«¡Tengo la intención de despedirlas a las dos en el acto!», gritó John. «¿Y qué si la Sra. Morales no era la dueña? ¿Tratáis así a los clientes?».

Me volví hacia John y negué con la cabeza.

«John, no las despidas», dije. «Al menos, todavía no».

«Señora, ¿está segura?», preguntó.

Asentí y me volví hacia las vendedoras. Su arrogancia había desaparecido hace tiempo, sustituida por algo mucho más satisfactorio. Miedo. «En lugar de despedirla a ella», dije, señalando a la rubia. «Quiero que sea mi asistente personal».

Asentí, volviéndome hacia las vendedoras. Su arrogancia había desaparecido hacía mucho tiempo, reemplazada por algo mucho más satisfactorio.

Miedo.

«En lugar de despedirla», dije, señalando a la rubia. «Quiero que sea mi asistente personal durante el próximo mes. Thomas y yo tenemos mucho que hacer antes de la boda».

Se quedó boquiabierta.

«¿A-asistente personal?», balbuceó, con los ojos muy abiertos.

«Así es, Ashley», dije. «Vas a aprender de qué va realmente este negocio. Atenderás a los clientes, sin importar su aspecto, lo que lleven puesto o de dónde vengan. Vas a entender que este trabajo no consiste solo en vender vestidos caros a la gente. Se trata de hacer que cada novia sea hermosa. No solo vendemos vestidos. Ayudamos a que los sueños de las mujeres se hagan realidad».

La sala estaba en silencio total, el peso de mis palabras calando hondo. John se limitó a asentir, sin atreverse a cuestionar mi decisión.

—¿Y yo qué? —preguntó la morena—. Por cierto, me llamo Matilda.

—Matilda, tú harás exactamente lo mismo, pero no te centrarás en ser mi asistente personal. No. Estudiarás vestidos de novia. Aprenderás todos los materiales que tenemos en esta tienda. Aprenderás todos los estilos de vestido. Y todos los tipos de velo de novia.

Hice una pausa por un momento, mirando a cada una de ellas.

—¿He sido clara? —pregunté.

Ambas asintieron enérgicamente.

—Entonces… ¿y ahora qué? —preguntó Ashley nerviosamente. —Ahora, tráeme champán y pregúntame qué tipo de vestido quiero, Ashley —dije con audacia. La pobre chica salió corriendo por la zona con cortinas, y me trajo champán.

—Entonces… ¿y ahora qué? —preguntó Ashley nerviosa.

—Ahora, tráeme champán y pregúntame qué tipo de vestido quiero, Ashley —dije con audacia.

La pobre chica fue corriendo a la zona de cortinas, y me trajo una copa de champán, mientras Matilda corría hacia la sección de encajes, y quitaba el mismo vestido del maniquí de la barra.

«¿Qué te parece, Matilda?», pregunté. «¿Crees que me quedará bien?».

Matilda me miró con seriedad, como si intentara averiguar cómo debía reaccionar.

«Creo que estará preciosa con cualquier cosa, señora», dijo en voz baja. «Pero creo que un escote corazón le quedará mejor, realzará sus hombros».

«Mucho, mucho mejor, Matilda», dije, sonriéndole sinceramente. Sabía que aún quedaba mucho por hacer, y que tendría las manos ocupadas con estas dos chicas. Pero ambas merecían aprender a hacerlo bien.

«Mucho, mucho mejor, Matilda», dije, sonriéndole sinceramente.

Sabía que me esperaba mucho trabajo y que tendría las manos ocupadas con estas dos chicas. Pero ambas merecían aprender a desenvolverse bien en este sector.

¿Y yo? Tenía que encontrar un vestido de novia.

¿Qué habrías hecho tú?

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